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市面上提供的CRM系统大致分为通用型CRM系统、协助型CRM系统，分析型CRM系统三种形式。

通用性CRM系统理论上来说适合各个行业、类型的企业使用。它的功能比较单一，在市场上最多见，成本也比较低。如果企业只是需要一款CRM系统替代电子表格，能够储存客户的信息和企业的重要文档，那么通用型CRM系统是完全能够满足的。但如果企业需要满足某些特定需求，或者想选择一款功能全面的CRM，就不建议选择这个类型了。

接下来我们继续说一下协助型CRM系统。它不仅能够帮助企业管理客户信息，还能够优化企业流程，使其智能化、自动化。CRM客户管理系统能够通过一系列的工具来帮助企业管理客户信息，这不仅能够帮助销售人员跟进转化成交，还可以帮助管理者把控全局。

企业在运营初期获取客户资源是必须要进行的事情，企业在获取到客户资源之后，还需要分析客户的价值，这就需要分析型CRM系统。它的主要作用是进行数据统计分析和客户来源分析，帮助企业通过分析的数据进行线索分配，提高转化；还能为企业制定决策提供数据基础。CRM系统的有着很多类型，它们也是各有各的优势。企业的需求是不断变化的，因此CRM厂商也不断扩展系统功能，把企业需要的功能集合起来，推出一款全面强大的CRM系统。

不同类型的CRM系统能够满足不同需求的企业，企业在选择CRM系统的时候，一定要根据自身情况，选择适合且符合预算的CRM系统。

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