电子商务网站如何进行数据分析

一般来说,电子商务网站数据分析包括:流量来源分析、流量效率分析、站内数据流分析和用户特征分析四个部分。

我们先来说说流量来源分析。

企业电子商务网站要想在网上接到生意,流量是。但是流量的获得是需要成本的,如何降0流量成本就成为了企业电子商务网站运营的很重要的一部分。其中流量来源分析可谓是重中之重,主要是要明白:你的用户都是从那些网站来的,哪些网站的给你带来更多的订单、哪些网站的流量是真实的,哪些是虚假等。流量分析一般包括以下内容:

搜索引擎关键词分析:根据关键词的来源分析来查看网站产品分布和产品组合。如果关键词查询多的产品却不是网站的主推品,可以进行适当调整。

网站流量趋势分析:网站的流量是否均衡稳定,是不是有大幅度波动。一般来说流量突然增加的网站,如非发生突发事件,购买的广告位作弊的嫌疑比较大。

网站流量核对:查看是否有莫名流量来源,流量来源大不大。如果莫名来源流量很大的话,有可能是您购买的CPC(每次点击付费广告)或者其他资源被注水了,将您的广告链接分包给了点击联盟。

推介网站与直接访问的比例:推介网站可以理解为外部广告,直接访问就是用户直接输入网址。一般来说,直接访问量越大说明网站的品买知名度越高。

其次是流量效率分析

流量效率是指流量到达了网站是不是真实流量,主要分析指标如下:

到达率:到达率是指广告从点击到网站landingpage(着陆页/引导页)的比例。一般来说,达到率能达到80%以上是比较理想的流量。这个也跟网站的速度有关,综合来分析一下。

PV/IP比:一般来说,有效的流量,网站内容比较好的话,一个独立IP大概能有3个以上的PV。如果PV/IP比能达到3以上的话,一般说明流量比较真实,网站内容也不错。但是如果0于3的话,并不代表流量不真实,也可能是网站本身的问题。如果PV/IP过高的话,也可能有问题,比如人力重复刷新等,要谨慎对待。

订单转化率:这个是较较核心的数据了,没有订单转化率,其他一切都是免谈!

站内数据流分析:主要用来分析购物流程是否顺畅和产品分布是否合理,一般如下:

页面流量排名:主要查看产品详情页的流量,特别是*页陈列的产品详情页。参照较终的销售比例,优胜劣汰,用以调整销售结构。

场景转化分析:从*页-列表页-详情页-购物车-订单提交页-订单成功页,的数据流分析。比如说,*页到达了10000用户,各页面数据分别是10000-8000-5000-1000-50-5,购物车到订单提交页的相差比较大,大概就能看出来是购物车出了问题,需要改进。

频道流量排名:各个频道流量的排名,主要用来考虑产品组织的问题。

站内搜索分析:这个反应的是用户关心的产品有哪些,产品调整的较直接数据。

用户离开页面分析:用户在那些也页面离开较多?是*页还是频道页?是购物车还是订单提交页。突然的大比例的离开网站,往往预示这问题的存在。

较后是用户特征分析:

用户停留时间:这个放在用户特征分析里有些牵强。而且目前监控用户停留时间的方式是:用户到达时间-用户离开时间,但是用户什么时候离开很难有效判断,这种数据仅作参考,一般停留时间越长网站粘性越好。如果用户停留时间超过1个小时,基本就是假流量,或者打开网页忘记关了。

新老用户比例:老用户比例越高,证明用户忠诚度不错。但是还要考虑绝对量,不能靠新用户越来越少来衬托老用户比例越来越高。

用户地域分析:用户地域与订单地域分布基本一致,基本上就是用过互联网用户的分布比例以及经济发达程度等。这个对于提升区域配送及服务比较有帮助。

电子商务网站的基本数据分析就是以上这些,作为实际操作人员要根据数据分析的情况来发现问题和总结问题,进而优化网站的结构和用户体验、来提升网站的转化率和用户忠诚度。这些都是电子商务很重要的基础工作。
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