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今天我们来讲解新媒体举证策划的一个四大关键因素。那么这四个关键因素的话呢，决定了咱们这个矩阵的内容具体能做成什么样子？那首先的话就是第一个要明确的是咱们的运营目的，这个搞清楚我做这个具体是为了什么？第二个呢，就是咱们的运营定位是怎么样的，就是我们的方向到底怎么样来去做？第三个的话呢？这样因素就是费用预算到底能有多少？那这边的话呢，咱们知道营销运营方面的话，费用预算有可能会限制咱们的整个的一个发展。那剩下最后一个的话，就是咱们的团队组建。那在钱方面和人方面的话，实际上都是同样重要的一个限制的一个因素。那所以呢，这就是我们新媒体举证策划的四大关键因素。那么下面呢，我们一个一个来看。第一个关键因素讲到了咱们的运营目的，运营目的呢？这边。可以主要分成三种类型，一个呢是品牌或者产品宣传一个呢？是产品销售一个呢？是用户维护。那么在这边的话呢？我可以多个。这三个运营目的都可以同时存在，那么如果说同时存在的情况下，那必须得分清主次。因为咱们再去做营销中间，我可能可以去做品牌产品的一些宣传，同时带动产品的销售。但是呢，你把这个产品销售摆在第一位和这个，咱们呢去做这个品牌宣传的话，摆在第二位，这两者的区别是不一样的。也就咱们在操作，中间的话呢，到底以哪个为主，那么可以决定了我们最终的一个运营的话，我们用什么数据来去进行考核。

那咱们在这的话呢，像品牌和产品宣传那一般情况下，我们在做的时候就会偏向于资讯型的。那如果是产品销售型的话呢，可能更多的倾向于的话，我们可能在新媒体内容里面。要开一些客服，或者说我们要去进行一些更多的一些转化。那有可能在用户体验方面就不如像咱们前面提供资讯性的这种内容要更好。但是呢，我们这边的实际收益会要更高一些？另外的话呢，还有就是用户回复型的。用户维护型的话呢？主要针对的是现有用户，那现有用户的话我可以提供更好的一些体验。那也是可以带动咱们的一个产品销售，但是呢？他在这边的话呢，最最主要的还是把咱们用户的一个粘性去提高。那所以在操作上的话呢，这三种会稍微有一点区别。那咱们在这需要去把一个主要的，一个运营目的，次要运营目的，把它列清楚。咱们在运营的时候才好，更好更方便的去达成咱们的一个营销目标。那第二个的话，我们的关键因素呢是咱们的运营定位。运营定位这个地方呢？我们可能要针对的话有四个。方向一个呢？是针对的用户群体？另外的话呢？针对这些用户群体的话，我们可以提供什么样的一个服务？第三个就是我们的内容方向的定位是怎么样的？最后呢，就是我们选择哪些平台比较合适。那么这个呢？运营定位的话呢？我们首先看到啊，最主要的话，我们针对的用户群体，那主要分成三个内容。问题需要来去解决一个呢？是咱们用户在哪里？

那也就是说，我们的这个新媒体的内容举证去搭建的话呢，一定要找到这个用户，它的一个所在的一个渠道才可以。第二个呢，就是用户对什么形式感兴趣。也就我们前面讲到了，比方说他图片，视频，图文消息，还有包括像我们的一个音频。那么他对什么形式会更感兴趣？那么这一块呢需要我们去进行了解，那什么什么样的方式更容易转化用户？那么在这儿的话呢？也是需要去考虑的。比方说用户，他可能对文章类型的比较感兴趣。那在这边的话呢？我们如果来去写文章的话，我们利用什么方式更容易转化用户呢？那么在这边是一个故事引入呢？还是说我们需要用一些趁热点的一个方式来去引入咱们的一个文章内容。那剩下的话那还有，比方说有的是喜欢视频类型的。那视频类型的话，它是喜欢搞笑型的还是喜欢一些比较有用处的一些生活小常识类型的呢？那么咱们在这边的话呢，如何去进行转化，起到这个潜移默化然后提升销量的这样的一个作用呢？那所以咱们在这啊，就是针对用户群体需要来去了解的三个内容。

第二个的话呢，就是咱们具体想要提供什么样的一个服务，那这个服务在这个地方呢？有一个我们叫做看到模型的看到模型呢日本的一个学者提出来的一个这样的工具，那么这种工具的话呢，主要用来去研究咱们的一个用户。它的一个，这个需求的一个分类和优先的排序，那么在这儿看到模型主要分成五个部分，那这五个部分呢包括了像基本型需求，也就是可以叫做必备型需求。第二个呢是期望型需求，也可以叫做意愿型需求。第三个呢是兴奋型需求，也叫做魅力需求。第四个呢是无差异性需求，最后一个呢叫做反向性需求，或者叫做逆向性需求。那么这五个需求的话呢？它分别的代表的是一些基本因素？绩效因素和激励因素。那么在这个地方呢，我分别来去阐述一下那这几个基这个需求的话主要代表的是什么意思？那么在这边呢，也就是说，用户其实对我们的内容的话，它是有一个满意度的。那这个满意度的话呢？我们。如何来去满足他的这个需求，那或者说我如何来去做，才能满足他们的一个超过他们，原来就是预定的一些需求呢，那这边可以分成五个部分，比方说第一个基本型需求。理所当然的一个需求也可以操作。也就是当用户他对于我们提供的一些服务或者是一些内容的一些基本要求。比方说他认为你这个是必须要有的一些属性或功能。那我举个例子，那也是当用户打开我们的一篇文章的时候，那么我们必须要提供给他的是什么？比方说这篇文章必须要是对它有用的，对吧？这个呢？是它的一些基本需求。那第二个的话，那是期望需求，那么也叫做医院型需求。那么在这个地方的话呢，主要指的是用户，它的满意状况与需求的满足程度那成比例关系的一个需求。那么也就是说，在这个地方，如果说你的需求得到了良好的满足，那用户的这个满意度呢？会增加。

那也就是说，他可能会超出用户的期望值。那我举个例子，那比方说我们在做公众内容的时候，我们的排版，对吧？那我们的文章排版如果做的好的话，那是用户，它是便于它去阅读的。那么在这个中间的话呢，也是有利于他去更好的去进行阅读，那所以在这如果表现的不好的话呢？他用户的话实际上是会产生不满的，那么在这个地方呢？它是属于期望型的一个需求。第三个的话，那是魅力型需求，也叫兴奋型需求。那也就是说，顾客他不会过分的期望的需求。那么这一部分的话，如果说我们满足了它的魅力型需求的话呢？在这个地方呢？它会表现出的是。满意程度是非常的高的，那么，也就是说，他不会也不会因为这个表现出明显的一些不满？那举个例子，比方说我在给他看到我的文章的时候，那我同时的话呢？我的这个排版是非常好的。非常利于他阅读的，那么在这个中间的，我同时还给他送的一些很有用的一些小工具干货。这个呢可以帮助他的一个后期的一些学习。那么这个呢，实际上是可以给他提供兴奋性的需求，但是我如果说我不给他一些小工具小干货的话呢。他在这个地方也不会表现出明显的不满意，所以呢，这个叫做魅力型需求。那么第四个的话，是叫做无差异性需求。无差异性需求的话呢？这边也就是无论提供与否，对我们的用户体验是没有影响的。那么，也就是说，这个质量中或者不好或者不坏的方面，它不会导致这个他顾客是否满意或者不满意？

那最后一个，我们叫做反向型需求，又称逆向型需求。那么在这里呢，指的是引起强烈不满的。这种质量特性和导致低水平满意的质量特性。也就是说，并不是所有的消费者都有相似的喜好。那许多用户根本就没有这样的一些需求，如果提供之后呢，他的用户满意度反而会下降，用户，他不一定需要。但如果你强行给他去推送的话呢？反而他在这个地方，他是不需要的，他有可能给你你在这推送的这些其他的内容过多的话，他反而引起不满。那所以在这儿的话呢，是属于反向性需求。

那么利用这个看到模型呢？我们可以在这个地方的话呢？就是分析一下用户的一些需求，那么咱们在这的话呢？就是最少要达到基本的需求，然后呢，期望型的需求也需要达到，如果想要做的更好的话呢？我们需要满足它的魅力型和无差异性需求，那么这就是我们所讲的模型。

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