BPM软件的方案

BPM全面流程管理解决方案构建在自主研发的AWS业务流程基础中间平台之上，采用业界开放性技术与工业标准，能够成为企业SOA架构战略不可或缺的流程基础设施。AWSBPM涵盖了对流程的梳理、建模、集成、运行、监控、分析、优化的全周期管理。在AWS BPM平台中，没有耗时的编码也没有流程实施的延误，更没有昂贵的调整优化成本，提供了最直接和最易用的工具来支持企业管理与IT的创新。新一代业务流程管理平台

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· 为流程、业务专家提供基于“业务语言”的流程梳理工具，提供了国际通用的建模符号

· 为实施专家提供可视化的“零代码”业务建模平台，快速实施个性化的流程应用

· 为运维专家提供丰富运维工具和可伸缩性部署方案

· 为内审专员提供合规遵循、数据及安全审计

· 为经营管理者提供流程绩效看板

· 为最终用户提供简洁、高效的工作门户

BPM软件的应用

近日，国内专注信息化建设领域调查和研究的权威机构“T研究”发布了《2019年中国BPM市场行业洞察报告》，通过对国内BPM市场进行调研，分析了中国BPM的市场容量和未来潜力、揭示了国内 BPM市场竞争格局及多个行业对于BPM的应用现状，以期帮助更多的终端企业在市场竞争中实现更好的数字化转型。

报告指出BPM软件在中国的发展和应用已经突破窗口期步入快车道，数据显示，对BPM有明确认知和实际使用的企业用户占比已达19.6%，平均客户增长率在25%以上！在BPM的传播和实践过程中，显现出三大鲜明特征：（1）国产化BPM已形成对国外产品的反超：近年来国产化BPM迎来高光时刻，以天翎、炎黄等为代表的国内BPM产品实现了技术、功能和场景的多重突破，大量进入国内企业客户采购名录并成功替换国外一线大厂品牌和ERP集成商，而以K2、SAP为代表的国外BPM品牌逐渐失去了领先优势，迷失了发展方向；（2）传统的OA和工作流纷纷为BPM让路：BPM是以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化工具和方法论，无论是理念还是功能，都是传统OA和工作流无法企及的，泛微、致远等OA厂商也意识到趋势所在并发出了明确进军BPM的信号，但在产品和技术上和专业BPM品牌相比依然有不小差距；（3）BPM选型成为企业关注焦点：国外品牌虽然展现颓势但依然不可小觑、国内协同OA厂商纷纷布局BPM、国内专业BPM品牌差距日渐缩小……BPM赛道涌入大量品牌、跨界竞争成为常态，但这对终端企业造成了不少困惑，与纯粹的技术比拼相比，品牌和服务成为重要考量因素！

中国BPM品牌排行榜

BPM系统是什么？

1、什么是流程管理

流程管理，即Process Management，是一种以规范化的构造端到端的业务流程为中心，持续地提高组织业务绩效为目的的系统化方法，也会被称为BPM（Business Process Management），即业务流程管理。

业务流程管理就是做一件事情或者完成一项业务的方法和步骤，它支持跨部门的业务活动以及管理员工的建模、设计、执行和维护流程，旨在帮助企业优化日常业务流程，从而提高员工的工作效率和企业生产力。业务流程管理不仅是一种方法，它更是一种管理思想的体现，在业务流程管理过程中，不仅定义和优化了步骤和环节，而且还定义了每一个环节的负责人、时效以及预期收益。

2、为什么要进行业务流程管理

举个例子：小明已经在在财务部已经工作了五年，他对财务部门如何运作已经 “了如指掌”。通常情况下，财务部只有得到了采购主管的批准才可以向供应商开发票，小明知道哪一步该找哪个负责人，整个开票的流程是什么样子的。但是这个流程小明清楚，不代表其他人清楚，如果把这个最佳流程规范出来，是不是可以提升其他同事的工作效率呢？

另外，财务部给一家供应商开具相关的发票是很快的，但是如果对一百家供应商开发票，财务部所花费的时间可能是预期的数倍。如果这个时候有一个自动化的表单和工作流，非常轻松的用业务流程将每一个人完美的连接起来，是不是又进一步提高了整个部门的业务效率呢？

除了这个财务的流程，其实研发也有研发的流程，生产有生产的流程，销售有销售的流程，人事有人事的流程。在企业的各种工作过程中，都会包含大量的业务流程管理工作。

为什么要进行业务流程管理，从上面的例子我们不难看出，进行业务流程管理可以：

1）固化企业现有业务流程

通过流程将工作事务处理程序固化后，企业所有人员办理类似的事情时就都可以按照这样的流程去做，有助于形成标准化的处理方式，这对企业刚入职的员工或者业务不熟练的员工在处理同样的事务时也会有所帮助。

2）规范企业事务管理

当某项事务需要多个人员或者多个部门（即跨部门）共同处理时，之前固化的成熟业务流程就非常清楚地明确了这个事务完成的顺序以及相关的其他协作人员在这件事情中要做具体工作内容，业务流程使事务管理更加规范化。

3）提高员工的工作效率

通过业务流程管理减少了不必要的时间消耗，既提高了个人的工作效率也提高部门的运作效率。

4）优化现有流程，更加适应企业的发展

对业务流程进行管理之后，我们可以通过观察现有流程的运行情况去发现现有流程与业务不匹配的地方，发现流程中需要完善和改进的地方。这样可以帮助我们进一步优化流程，使流程更加适应企业的发展，给企业助力！

3、好的流程具备的特点

1）管理者及普通员工乐于执行

一个好的流程必须得到管理层的和推崇和普通员工的执行，否则如果流程无法正常运转，那么再好的流程无法对企业产生正向的效益。

2）与流程相关的各个要素必须全面

具体一项事务由企业哪个岗位的人来执行，需要经过哪些相关的部门，如果该岗位上的人不在的话，有谁可以接手？这些都是与流程相关的一些要素。这些要素必须全面，否则流程在执行过程中很容易出问题或者直接中断而且无法及时解决。

3）意外情况的处理

比如公司的仓库发货时货车出现了意外，这个时候是不是要通知仓库补发货，同时告知客户重新发货后可以收货的时间，另外如果量非常大，是不是需要安排生产部门加急安排后续的生产？很多的流程都是一定的顺序执行操作的，但是实际运行的流程在每一个环节上都会出现各种各样的意外情况，对意外情况处理的流程，也是需要慎重考虑的。

4）流程要考虑到基于不同业务分类的多样化

比如，销售流程有厂家直营和代理商经营的区别；项目管理会根据重要性分为一二三级等不同类别的项目，只有分类细化才能加速流程的处理速度而且不影响完成的质量。

其实好的流程需要具备的特点很多，上面说的只是其中一部分。但是总的来看，适合企业自身业务特点的流程才是好的流程。

4、业务流程管理工具推荐

业务流程管理除了要弄清楚流程的各个概念、要求和特点之外，还需要好的工具予以支持。推荐轻流这款工具，它具有无代码搭建业务流程管理系统、支持PC移动等多终端操作、可与现有软件系统集成以及强大的报告生成和分析功能等特点，具体的使用方法可以自己去了解一下。

BPM系统理解及建议

一、新增主动告警和预告警能力

   系统具有提取被监控系统资源URL、API、APP、sql、及定制业务流程等能力，通过端到端关联，能把资源串联展现。实现了基础资源展示和资源整合展示。在客户实际运营环境中资源的展示不能直接驱做一个决策，不能得出被监控系统已发生故障结论或即将出现故障结论，不能在第一时间主动告知客户哪个服务器、哪个资源、哪个业务出现了故障或者即将会出故障。往往是业务管理部门或者系统管理部门接收一线工作人员故障反馈后，才开始抓业务厂家排查解决问题。对于我们监控系统，可能会想着为什么没有第一时间告知故障或者故障预告，一般我们系统展示的告警、系统业务健康度客户不会实时去关注。基于此情况，建议我们系统增加故障主动告警和预告警能力，通过和客户一起商讨告警模型建立，例如web端响应时长大于阈值的数量超过N个，并且在持续增减率超过N就进行符合相应模型的告警，告警准确率在应用中不断验证，不断优化告警模型。

二、新增业务系统评价能力

针对系统配置或发现的资源，进行整体处理能力评价，可跟历史数据和配置指标进行比对评价。

应用场景1：评价系统资源（URL、API、APP、sql）处理能力

对资源划分类型：核心、高、一般，不同类型一个处理时长，可对单个资源调整指标。

页面展示：比对结果按降序排序展示，按分类等维度查询，并对结果进行汇总，核心api超时xx个，等。

应用场景2：评价服务器请求量是否符合规划，例如规划api都是均分

针对同一类型的服务器进行请求量统计展示，偏离平均值大的进行告警

应用场景3：评价服务器+资源请求量

针对同一类型的服务器+资源请求量进行请求量统计展示，偏离平均值大的进行告警

应用场景4：评价升级版本后资源处理

定义一个比较基线，如升级前5天的评价处理能力。页面展示各个资源核对结果。对差异大的进行告警处理。

应用场景5：发现是否有违规版本上载情况

根据已有资源对比，发现每天新增的资源。页面进行展示。

应用场景6：评价系统易操作性

抓取系统提示内容或者报错内容，按降序展示，客户根据这个信息发起对系统的整改。

应用场景7：某个营业厅或者分公司反馈业务慢，其他分公司正常

获取业务系统的营业厅和分公司配置，显示按分公司和营业厅展示资源处理能力。

针对资源的处理能力评价，我们可以发展为一个行业评价系统，类似软件评测机构。

BPM整合系统

一、什么类型的企业需要BPM整合系统？

1、没有流程引擎的的企业，例如企业只有知识文档管理系统，可以把公司通知公告等各类公文、合同资料、项目文档，但是木有流程，不利于文档在不同人员或不同部门之间流转，这时候可以借助BPM整合系统的流程引擎让原来的系统焕发生命力；

2、对于异构系统众多的企业，例如企业有ERP、有OA、有EHR、有PDM......彼此的数据是隔离的、流程是断点的，这时候可以借助BPM平台的引擎式开发套件和整合能力将流程实现端到端打通，例如销售跟进客户是在CRM系统中进行的，客户签单后需要财务开票，但是财务开票又是在财务系统上进行的，这个转换就只能依靠销售同事线下主观能动性，但是员工处于多任务状态下这种做法效率是不能保障的，但是在BPM整合能力下，一切变得自动化了，销售在CRM完成合同审批就会自动触发财务系统的开票申请！

3、对于多套账号密码的企业，这和第二点其实情况差不多，员工日常办公时需要在不同网址、不同系统之间切换，但人哪记得那么多账号密码呀，加上不同系统界面风格不同、用户交互逻辑不同，这些都极大的阻碍了办公效率的提升，但是借助BPM整合系统构建统一流程中心，即可实现流程发起、流程审批和流程查阅等功能在一个系统一个界面全部搞定！

二、BPM整合系统对OA办公系统的影响是什么？

1、根据《正本清源|论BPM和OA的关系》科普文章中天翔BPM的解读，OA对流程的管理主要是操作层面的先后顺序，实现内部将信息（单据）的电子化传递，解决行政类办公流程的有无问题，无法向组织外部和系统外部进行延伸！而BPM对流程的管理才是全局性的，贯穿战略层、计划层、运作层和操作层，不仅可是实现流程电子化，还能通过流程建模、流程执行、流程监控和流程优化等一些列操作实现组织绩效的提升，这是OA工作流无法企及的，从这个角度而言，BPM整合系统的价值毫无疑问高于OA办公系统；

2、OA系统是功能导向型系统，BPM是技术工具型系统，通过BPM平台内置的开发套件，可以在BPM平台上构建包括OA系统在内的各种管理软件，OA系统也越来越重视开放性，也可以作为统一门户实现跨系统跳转，但是距离BPM的整合能力有质的差异，现在随着BPM概念的普及，如果有条件还是建议上BPM，这对于信息化建设后续是有帮助的；

3、一个管理系统的构成除了流程，还包括表单、视图、报表、接口和门户等众多功能组件，BPM整合了OA的流程，不代表OA其他功能就此作废，加上OA系统模块的全面性和价格的优势，所以有了BPM整合系统也不代表OA从此就彻底失宠；

4、OA系统适用于各类型企业，主要解决企业信息共享和行政办公等业务，BPM更多的是应用在大中型企业，内部已经有包括OA在内的多套异构系统，数据孤岛和流程断点问题明显，急需BPM整合系统来理清脉络并实现统一管控.

三、BPM整合系统有哪些发展趋势？

1、根据T媒体发布《2019年BPM行业洞察报告》显示，国产化BPM已形成对国外产品的反超，以广州天翎（Java）、上海易正（.NET）等为代表的国内BPM产品实现了技术、功能和场景的多重突破，大量进入国内企业客户采购名录并成功替换国外一线大厂品牌和ERP集成商;

2、传统的OA和工作流纷纷为BPM让路,BPM是以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化工具和方法论，这是传统OA和工作流理念和功能都无法企及的，泛微、致远等OA厂商也意识到趋势所在并发出了明确进军BPM的信号，但在产品和技术上和专业BPM品牌相比依然有不小差距；

3、国外品牌虽然展现颓势但依然不可小觑、国内协同OA厂商纷纷布局BPM、国内专业BPM品牌差距日渐缩小……BPM赛道涌入大量品牌、跨界竞争成为常态，但这对终端企业选型造成了幸福的烦恼，笔者建议必须从技术、业务和服务等三方面综合评估！

BPM的到来能给企业带来什么？

也许，中国的很多企业家注定要“被骗”一辈子。 紧接着，BI又出来了。据说这个“玩意儿”可以把分散在ERP中的种种对决策有效的数据收集起来，帮助领导做决定。很多企业领导恍然大悟，原来上了ERP之后还有这么多事情要做。而后，在很多BI厂商还没来得及在中国收获果实的时候，BPM又冒出来了。 BPM（Business Performance Management，即企业绩效管理）是指一个企业内部的各种企业管理软件、业务流程和业务成功的衡量方法（如标尺、主要运作指标）的集合，并通过构建于其上的小型系统进行有机的整合，从而使组织内部的每个成员都能够更好地理解运营目标、实施运营规划，正向影响企业运作的优化进程。它能帮助企业管理者通过一定的方法和制度确保企业及其子系统（部门、流程、工作团队和员工个人）的绩效成果，使企业行为始终与战略目标保持一致，并促进企业战略目标实现。具体来说，BPM可用于公司整个经营目标的制定、日常运营的监测、财务的分析、客户关系的管理与分析等等。 因此，信息系统应用没完没了，只要你有需求，兜里还有充足的银子，就有人给你提供上层的服务。 要想知道自己的企业是否需要BPM，首先应该搞清楚BPM与BI之间的区别。相对于BI通用的功能，BPM的功能更加深入具体的业务流程，比如财务绩效管理、客户关系绩效管理、生产运营绩效管理、交叉业务绩效管理等，并且能够编制预算、评估关键供应商，而BI 只是支持没有预定义的特殊查询和分析，其业务目标是开放的。 从这些区别中我们可以看出，BPM的应用对数据提出了更高的要求。一个企业要想通过实施BPM系统来进行更好的决策，首先要成功地实施ERP，并将ERP的应用深入到企业的各个细节。 国际BPM供应商海波龙（Hyperion）把BPM的应用分为四个阶段：运营层应用、跨部门整合应用、优化应用、创新应用。他们认为，目前国外BPM的应用主要停留在第二和第三阶段，而国内的应用还停留于第一阶段（部门级应用）。其CTO John Kopcke表示，“产生这种应用差距的主要原因并非只是意识上的差异，而是因为国外的基础架构较之国内成熟得多。” 事实上，“基础”这两个字何尝不是国人的切肤之痛呢？当我们与竞争对手一样处在险恶的竞争中时，我们的需求是相同的。但是，正是由于基础的薄弱，使得我们无法通过先进的信息工具来提高自己的竞争力。国外企业的ERP已应用多年，无论从管理经验上还是数据质量上都已经逐步成熟，在这种基础上实施BPM是相对容易的。而我国很多企业实施ERP只不过是最近一两年的事情，系统的运转还没有达到最优。因此，BPM对于中国的大多数企业多少就有点“阳春白雪”的意味。 预热，再预热 虽然BPM对于大多数中国企业“高高在上”，但敏锐的软件厂商不会放过每一个宣传的机会。 作为BPM理念的倡导者，海波龙（Hyperion）于2002年正式进入中国，并推出了相关的解决方案。此后，世界级软件厂商SAP、Oracle等对BPM也投入了相当大的关注，力推自己的BPM。而国内的软件巨头金蝶、用友也不甘落后，都将部分BPM功能纳入到各自的软件中，以降低用户使用BPM的门槛。而事实表明，这些宣传带来的市场反馈并不热烈。 为了进一步推动市场，海波龙（Hyperion）最近与北大光华管理学院成立了北京大学光华海波龙企业绩效管理研究中心（简称北大GH-BPM研究中心），据海波龙（Hyperion）中国董事总经理曹建静介绍，海波龙（Hyperion）与北大光华管理学院联合建立北大GH-BPM研究中心的目的主要有三：其一，推动BPM和BI研究及进展，将国外的成功经验应用于中国 ；其二，帮助北大光华管理学院确立在BPM研究领域的领先地位 ；其三，树立海波龙在BPM领域的领袖地位。 有业内人士认为，BPM将在未来的两年内迎来快速发展，也有人把这个期限推迟到五年。不管BPM何时得到广泛应用，如今的我们都应该感到些许欣慰。毕竟，ERP是在国外流行了十几年才得以进入中国，而今天的BPM在西方也不过是一个新鲜事物。不管是否能得到广泛应用，至少我们的信息来源不再闭塞。

新闻标题：bpm小型应用系统搭建,开源bpm系统
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