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电脑和路由器同时连线电信光猫，用电脑拨号，路由器就不能用，用路由器拨号上网连在光猫的电脑就不能上网估计宽频供应商没有允许你的宽频账号多个拨号同时上网，可以打Tel 去客服咨询一下。

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路由器连接问题无线路由器的WAN口指示灯是否亮的正常。请注意，路由器上的WAN接口(Internet接口)，一定要用网线连接到猫的网口/LAN口上面。

首先确认线路是否有故障，光猫指示灯是否正常，光衰是否过大，宽带是否到期。确认光猫有没有路由功能，路由器拨号方式是否正确，是pppoe还是静态ip。

一．复位原因忘记管理地址。管理路由器。重新配置。运行出现故障。二．复位方法插上路由器电源。找到路由器的reset（重置）接口或按钮。

一是路由器中保存的保存的PPPOE拨号的用户名和密码没有填写正确，这样的话路由器会一直拨号但是始终会处在无法正确连接的处境，建议首先核实是否是路由器中上网设置里的用户名和密码是否填写正确。

其实光猫本身的路由功能还是不太行的，比较建议关闭光猫的路由功能，使用无线路由器拨号上网。你可以联系装机员，让他关闭光猫的拨号功能。连接自己的无线路由器到光猫的接口，一般1口是给上网用的，2口是给IPTV用的。

1、排查环境原因如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。

2、你说的是你的入户有线网线有网络，但是连接路由器，路由器没有网络出来，那就是你的路由器或者是你的无线设置有问题导致的。

3、宽带欠费或到期，需要及时缴费或续期。网线松动，需将网线的两端插紧。设备长时间使用造成，可把光猫、路由器、电脑等上网设备断电10-20秒，再接通电源重启。如上述方法不能恢复建议联系当地客服热线工作人员。

4、首先确认线路是否有故障，光猫指示灯是否正常，光衰是否过大，宽带是否到期。确认光猫有没有路由功能，路由器拨号方式是否正确，是pppoe还是静态ip。

5、建议重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试，查看网络是否恢复。排查环境原因WiFi 信号强弱跟使用环境有关（如墙壁、距离过远等），如果信号弱/上网慢，建议可调整手机与WiFi路由器间的距离后再尝试。

这种情况一般是从光猫LAN1口到无线路由器WAN口的网线有问题或者无线路由器的WAN口坏了。

宽带欠费或到期，需要及时缴费或续期。网线松动，需将网线的两端插紧。设备长时间使用造成，可把光猫、路由器、电脑等上网设备断电10-20秒，再接通电源重启。如上述方法不能恢复建议联系当地客服热线工作人员。

不能上网原因：路由器出现故障；路由器长期使用过热；路由器设置错误；路由器和猫或者电脑的连接出现问题等。

可能是网络不稳定或者没用电脑设置好。方法如下：首先我们打开浏览器，输入19161，进入路由器设置界面。然后我们输入密码登陆，如果不知道的话，可以看一下路由器的背面，一般都会有初始密码。

则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。如果连接其他WiFi也无法上网（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。

检查路由器的线路连接是否正确。首先检查光猫与路由器、路由器与电脑之间的网线连接是否正确或松动。

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