企业在做邮件营销的过程中，邮件需要经过层层关卡才能够进入联络人收件箱，影响邮件到达率的一个关键指标就是各大 ISP对营销邮件的发送评级，它能够证明你是否是个值得信赖的寄件者。 营销邮件的发送评级越高，邮件就越容易进入收件人收件箱，反之则会影响整个的 邮件营销效果。那么哪些是影响邮件发送评级的关键要素呢？

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投诉

当客户收到邮件后，标记该邮件为垃圾邮件或者将此移动至垃圾箱，这就会产生“投诉“，高投诉率会导致邮件遭到收件端阻拦，更会影响发送评级，投诉率 = 投诉 / 邮件到达数。

如何降低投诉率？

1.确定用户订阅的邮件类型。

2.根据用户喜好，发送他们可能感兴趣的内容。

3.精准掌握邮件发送频率，太过频繁或太少都有可能导致用户退订。

4.使用双重订阅或订阅表格，获取用户许可。

5.简化退订流程，避免增加投诉。

邮箱不存在

发送邮件给已经不存在、无效、删除的邮箱不仅浪费额度，还会增加退件率，可以定期检查收件人邮箱，过滤掉拼字错误、无效的邮箱，或者通过 SMTP错误码来判断该邮箱是否不存在，降低无效邮箱也能够有效提升发送评级。

如何避免？

1.移除名单中的硬退件，并且定期检查软退件发送状况。

2.确认名单品质，建议最好使用双重订阅获得收件人发信许可。

3.注意各大 ISP回馈循环，并仔细分析 SMTP错误发送记录，从 ISP回馈循环，寄件方可以得知被哪位收件人投诉。

垃圾邮件陷阱

垃圾邮件陷阱有两种形式：“蜂蜜罐陷阱”和“回收陷阱”。“蜂蜜罐陷阱”是一种邮箱，其目的就是抓到垃圾邮件寄件者，该邮箱为根本不存在的邮箱，若发送邮件至该邮箱，就会严重影响发送评级。而“回收陷阱”是一种是原本有效，但现在已不再使用的邮箱，若邮箱超过一段时间没有采取任何动作（通常是一年或者是更久），这个邮箱就会被转换成陷阱，若发送邮件给该邮箱，则会导致硬退件。

如何避免垃圾邮件陷阱

1.禁止购买名单，获取许可用户。

2.移除已长久未联系或不存在的邮箱。

3.定期删除硬退件邮箱，并妥善运用排除名单功能。

邮件发送量

邮件发送数量也是影响发送评级的因素之一，发送评级网络会特别关注发送者在过去 7天发送的邮件总数、频率、邮件编排、内容等等，因此，请尽量遵循平常的发送数量，举例来说，若你的 IP原本每个月固定发送 100万封邮件，有一段时间突然暴增至 1200万封邮件，那么就有可能因此影响你的发送评级。

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