新零售已来传统零售企业该如何转型
消费升级趋势下,零售企业经历了投身O2O、构建全渠道等多次尝试,如今发力新零售已成为零售行业探寻未来发展的新常态。
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什么是新零售?
随着消费升级,消费观念变革,消费者在消费过程中更加偏向高效、专业化的购物体验,消费者正形成以触手可及的购物习惯,其实人类社会发展的最终目标就是限度的改善人类的生活。
新零售就是利用创新的技术、创新的模式、创新的服务内容,用数字化更好的服务于消费者。强调以顾客为核心,以商品供应链为基础,用数字化整合线上线下资源,以实现提升效率和服务,降低成本。
阿里巴巴创始人马云曾预言,线上与线下将深度结合,再加上现代物流,服务商利用大数据、云计算等创新技术,构成了新零售的概念。纯电商的时代将很快结束,纯零售的形式也会被打破,新零售必将引领未来全新的商业模式。
传统零售企业应该如何应对新零售风口下的创新机遇?
线上线下整合
商家需要思考如何架构商业模式,结合自身特点进行改造,将商品、服务搬到线上,从而实现线上线下一体化融合,让消费者更容易获得。
把握客户需求
对零售企业而言,互联网的无边界和高度透明化颠覆了零售企业与顾客的地位,消费者拥有广泛的信息来源和至高无上的选择权,这决定了零售企业必须以用户需求为导向、用户体验为核心,重建企业与用户间的供需关系。
运营方式创新
新零售需要全新的、一体化的零售形象设计:需要线上线下的店铺宣传推广,即全渠道推广以触达消费者;需要充分应用科技硬件改变传统门店,打造智能化门店升级顾客体验。
大数据和精准营销
新零售竞争格局下,应当借助新科技、新工具积累沉淀用户消费数据,以此来发现和满足消费者的潜在需求。
通过大数据分析、人工智能等手段为商家做智能化管理、数据化沉淀、决策化辅导、精准化营销,提升商家业绩。
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