电商大战此起彼伏,互联网交易新格局凸显
实现交易曾经是阿里巴巴、京东等电商企业追求的目标,但是今天我们发现越来越多的公司希望能够切入到这一环节。
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在过去20多年的发展中,互联网成功地让信息自由地流动了起来,打破了信息壁垒,缩小了数字鸿沟,这一切主要是通过基于搜索和门户的人与信息之间的连接,以及基于即时通讯和社交网络的人与人之间的连接来实现的,在这些领域已经有了很多成功的公司。虽然通过连接人与商家(阿里巴巴平台模式)、人与商品(京东自营模式)在交易层面同样创造了很大的价值,但是相比巨大的市场也只是触及了冰山一角。互联网未来的发展重点正在从信息层面走向交易层面,能否高效地连接人与交易,打造完善的交易生态圈将决定着企业在未来互联网格局中的位置。
过去10多年,阿里巴巴、京东等实物电商成功地实现了3C、图书、服装、化妆品等标准品和相对标准品的网络交易,美团等服务电商触及了一小部分生活服务的市场。随着互联网的加速渗透,越来越多的领域展现了巨大的交易潜力,这里面包括汽车、房产等几乎没有电商化的品类,也包括生鲜、日百等电商化程度不高且电商化方式正在被重新定义的品类,还有餐饮、娱乐等服务领域电商化的巨大市场机会。与我们未来能做的事情相比,今天阿里巴巴、京东、美团等实现的实在只是九牛一毛。在电子商务过去近20年的发展过程中,我们可以清晰地看到不同品类之间的交易是有很强关联的,或者是品类与品类之间的交叉销售,又或者是高频商品对中低频商品的带动。当越来越多的品类被电商化了,那些能够将交叉销售做得足够好的企业,那些占据用户高频需求并实现与中低频商品联动的企业,势必会形成对其他企业的挤出效应,从而重塑今天的电商格局,这是所有企业在交易领域看到的巨大机会。不管是连接人与商家、连接人与商品、连接人与服务本质上都是希望能够更好地连接人与交易,控制更多交易的核心环节,打造一个关于交易的生态圈。
植根于不同的优势和资源积累,在人与交易的连接方式上,我们看到了两种不同的做法:
第一种是在连接人与信息、人与人的基础上培育用户在此生态圈中的交易习惯,这方面的代表企业是百度和腾讯,此外还有大量希望转向交易的垂直门户和社区。这种方式的优势是已经拥有了大量的用户,问题是交易只是这些用户的衍生需求。因此就需要打造消费场景,并花费大量的时间、金钱和精力等去培养和教育用户,让他们能够习惯在此处交易。对于这些企业而言,之前提供的服务越聚焦、越垂直、越深度,可能向交易的转型就会越顺利,因为这种情况下用户的需求是非常明确的。此外,交易的达成还需要在产业链上下游都能提供有力的支撑,例如选品、物流、支付等。
第二种是将交易属性本身作为一种连接方式,不断拓宽品类覆盖的边界。今天,淘宝和京东是我们在有商品交易需求时首先会想到的品牌,那么今天他们可以卖3C、服装、图书等,明天就可以将品类拓展到生鲜、日用百货、汽车、房产等领域,加入已经被电商化的服务品类也并非不可能。这些企业需要做的是不断拓宽消费者脑海中对他们交易边界的认知,实现从有商品需求时会想起到有交易需求时就会第一个想起的跨越,交易属性在这一过程中成为了一种重要的连接方式。这些企业的优势在于已经基于交易构建了一套完善的体系,用户也更愿意在上面完成交易,并且基于交易他们已经收集了用户的很多数据,对用户的交易行为也更加的了解,这也是他们向其他品类拓展非常重要的优势。
总之,高效地连接人与交易、打造关于交易的生态圈已经成为了很多企业的战略重点,这将在未来进一步铸造互联网的新格局。
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