通过提供更严格的送货时间以及数字订单在店内提货服务，实体店零售商的电商业务变得越来越具有竞争力。

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不过最新的统计数据显示，在实体店零售商投入数以十亿计的美元缩小与亚马逊差距的同时，绝大多数的传统零售商还没有找出如何通过履行网络订单盈利的模式。实体零售商采用“以彼之道还之彼身”的方法“触电”求生，可惜它们并没有学到电商的真谛。

实体零售难道是被电商“忽悠”了?

传统零售商转电商效果不佳

根据供应链软件供应商JDA软件(以下简称“JDA”)和普华永道发布的最新报告显示，在全球350家零售商当中，仅有10%零售商通过履行数字订单实现了盈利。实体店零售商的电商业务主要受到高配送支出、不断上涨的退货率、以及把商品从货架搬运到店内送货车的人工成本的影响。

该报告认为，新电商想要挣钱，就必须维持一种“微妙的平衡”，它们要在满足用户需求的基础上保证自己的利润。

在对新电商走访过程中，有62%的商家表示他们准备提高免费送货的门槛;还有55%的商家表示，店内自取未来消费门槛也会提高，这些动作显示商家在不断赔钱的情况下已经耗不起了。

做好实体店 回归零售本质

麦肯锡发布的数据表明，电商销售的每100元钱里面有39元钱是来自电商自身的增量，另外61元钱是来自线上对实体零售的“抢劫”。中百集团总经理万明治认为，现在电商发展遇到瓶颈，为实体零售收复失地提供了机会，实体零售应该用工匠精神去进行供给侧改革，以实现逆袭。

为此，万明治对实体零售提出了建议：首先，要苦练内功，回归零售本质，业态精细化。再次，供应链扁平化，实行联盟制或联合采购。这些做好可以让成本降得更低。

万明治还认为，生鲜与便利店将是电商无法攻破的堡垒。生鲜涉及物流成本、品质与新鲜、损耗控制等痛点，生鲜电商难以解决，一定会失败，而生鲜大卖场、生鲜社区超市、生鲜连锁超市有全天候售卖、产品丰富、服务细致、新鲜便宜便捷、统一供应链等优势。同样的，便利店不仅不会被电商替代，而且因为最后100米的问题，电商还会有求于便利店，这涉及社会的毛细血管，电商解决不好这个问题。此外，便利店有强大的物流供应链、科学的选品、多样的便民服务等优势，电商难以与其展开竞争。

乐城股份总经理王卫指出，零售业从业者要扎扎实实做好实体店，让消费者离不开实体店，因为实体店就在消费者的家门口。

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