2020年的春天，应该是过去十年“最难”的一个春天。突如其来的“黑天鹅”，带给我们的不仅是健康方面的威胁，更对全国上下各个行业、企业、个人造成了极大的不确定性。

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在这样的情况下，2019年飞速发展的RPA机器人流程自动化在2020年将会呈现怎样的发展？

以下这几点思路，或许可以帮我们探究之后RPA机器人流程自动化可能会出现的新发展趋势。

1、RPA将拓展到金融、财税等行业之外

一直以来，RPA进军的都是金融、财税等信息化成熟度较高、流程较为单一、重复性工作多的行业、领域。

可相较于成熟行业，亟需数字化转型的很多传统行业，甚至是个人客户，都需要得到新技术的加持。

RPA是传统产业强有力的补充，通过RPA能力的补充，可以连接传统产业割裂的信息系统，打通流程，实现企业端到端的流程自动化。

RPA的场景的拓展和玩法的更新一定会让RPA走出金融、财税行业，只不过这更需要RPA玩家的持续探索。而帮助一些传统公司进行RPA加持的数字化改造，将是RPA厂商需要加大力度去做的一件事情。

2、AI能力或将成为RPA的核心差异化竞争点

回望2019，国内发展迅猛的RPA厂商，几乎都离不开人工智能这张王牌，基于原有AI能力，拓展RPA业务。当RPA这一业务兴起后，各家厂商通过RPA为AI找到了更多、更合适的落地场景。

这些拥有AI自研能力的公司率先把RPA与AI结合起来，希望通过“RPA+AI”的新模式找到全新的突破。

3、人效比考量将决定RPA的未来发展

近两年，中国企业市场一直在强调，增量市场向存量市场转型的事情。

然而，当前显而易见的趋势是，中国市场人口红利正在逐步消退，企业的精细化管理水平亟需提升。

在这种背景下，ToB热潮才会兴起，中国企业市场才会认可企业服务这一赛道。按照这个逻辑，RPA在未来企业市场中的作用确实不容小视。

当前更多企业仍然更加看重获客增长的事情。即便增量市场已经逐渐饱和，可这些企业仍然不愿意考虑人效比的事情。

如果2020年，更多企业开始关注人效比，开始认识到RPA机器人能为企业带来的效率提升和人工成本下降，RPA一定会得到进一步发展。

4、巨头厂商、中小厂商的竞争合作关系将发生变化

RPA的兴盛，促使国内外的一些行业巨头，如微软、SAP、阿里等，都纷纷加入了这场战局。巨头的加入，肯定会导致已经入局的RPA厂商调整打法。

巨头入局，尤其是外国厂商进入中国市场会面对强烈的本土化竞争。从历史来看，国外巨头在进军中国的时候，决策和反应都比较迟钝，市场开拓未必会顺利。

不同厂商的市场策略不同，自然也会产生不同的效果。巨头的入场确实会引发RPA行业的地震，但优质的玩家一定能笑到最后。

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